2020.03.09 21:10
갤럭시 S10 5G _ 256G 무한 재부팅, 벽돌 현상 사진 복구 문의
구매한지 1년이 안되었고 그동안 오류 사항 없이 잘 사용 했습니다. 3월 8일 오후 5시 경 스마트미러링으로 TV연결하여 TV를 보고 있었는데 갑자기 스마트폰이 멈추더니 터치도 안먹고 전원이 꺼진 상태에서 초기화면과 SK텔레콤 5G 초기 화면만 무한 반복을 하고 있습니다.
그 이상으로 넘어가는 화면도 없고 리커버리 모드 진입해서 파워오프 하고 다시 켜봐도 동일한 증상이며 리부트 해 봐도 동일한 증상 입니다.
서비스센터 방문해서 절대 초기화 하시면 안된다고 안내 드리고 점검 받으니 업데이트를 해 보겠다고 해서 그렇게 해 주시라 말씀 드리니 업데이트를 설치하려고 해도 다음 단계로 넘어가지 않는다 하셔서 결국 수리는 하지 않았습니다.
충전 단자도 정상이고 전원도 들어옵니다. PC로 전원잭 연결하니 S10_5G 인식은 하는데 패턴이 잠겨 있어서 사진으로 접근을 못하는 상태이네요 ; 디바이스 찾기로 해제도 안되구요;;;;
무한 부팅 반복, 리커버리 모드 진입이 되는 상태이고요. 전원만 수십차례 껐다가 켰다가 시도만 한 상태 입니다.
사진과 동영상을 꼭 건지고 싶습니다. 비용과 가능성을 알고 싶습니다.
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안녕하세요~ 스마트데이터입니다.
우선 자세한 설명 감사드립니다.
문의주신 내용은 충분히 숙지하였구요
복구 가능성있습니다.
휴대폰을 저희쪽으로 보내주시면 복구작업을 진행해보도록 하겠습니다.
다만 특수한 환경이기에 작업 소요시간은 2~3일 정도 예상됩니다.
자세한 상담이나 견적을 알고 싶으시면 전화를 한번 부탁드립니다.
감사합니다.